CONDICIONES DE COMPRA
Las Condiciones de Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los servicios y productos ofertados por NIVIUK y sus Clientes.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por NIVIUK constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre NIVIUK y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PRODUCTOS
Las Páginas Webs de NIVIUK ponen a disposición de sus clientes velas, sillas y otros accesorios para la práctica de parapente y paramotor. El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Compra, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por NIVIUK a los Clientes.

2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Página Web y registrarse como Cliente, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en pantalla y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Durante el procedimiento de registro el Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores después del envío del formulario el Cliente deberá acceder a su cuenta de Cliente o ponerse en contacto con NIVIUK por medio del correo electrónico info@niviuk.com.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Venta como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Página Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre NIVIUK y el Cliente.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la compra realizada.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de los productos y los impuestos para cada especialidad serán los establecidos en la Página Web para cada producto. Todos los precios publicados en nuestra página web son con impuestos incluidos. El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito /Visa, Visa Electron, MasterCard y/o Otras).
El Cliente será redireccionado a una plataforma de pago segura,dónde podrá introducir sus datos bancarios.

4. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA
El envío de los pedidos realizados por nuestra página web se hace por mensajero. Los productos se envían a la dirección que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido. Hacemos entregas en todo el territorio nacional -incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla - e internacional –a excepción de Corea del norte, Cuba e Irán-.
Los gastos de transporte podrán ser conocidos por el Cliente en el momento de confirmar el pedido, en función de la dirección de envío indicada en el momento del registro.
Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El plazo de envío es de 30 días naturales. Si NIVIUK se encuentra en la imposibilidad de enviar los productos contratados dentro del plazo indicado, notificará esta circunstancia al Cliente, informándole del nuevo plazo en el que aquél/los estarán disponibles. En estos casos, el Cliente -si es un particular- tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que se le reembolse el importe del producto si lo hubiese pagado. En tal supuesto, NIVIUK devolverá las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días desde que el Cliente hubiese
solicitado el reembolso, por la misma forma de pago inicialmente elegida.
En casos excepcionales, NIVIUK se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá contactar por e-mail con nuestro departamento de Atención al Cliente en info@niviuk.com o por medio del teléfono +34 972 422 878 dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

5. INDISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La selección de productos ofrecidos por NIVIUK es válida en tanto que los productos estén visibles en la Página Web, con los límites de stock disponibles.
En caso de no encontrarse disponible el producto contratado, NIVIUK informará de ello al Cliente que podrá optar entre: (i) solicitar la devolución en el plazo máximo de 14 (catorce) días de las sumas que haya abonado, o; (ii) solicitar, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.
En este caso, el Cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido, debiendo abonar los costes directos de devolución.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente -en el caso de ser un particular- podrá desistir del presente contrato sin necesidad de alegar justa causa dentro del plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) y/o mediante la remisión a NIVIUK de los productos adquiridos. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones de Compra, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. NIVIUK tendrá un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde el desistimiento para devolver al Cliente todas las sumas percibidas, cargando el Cliente con los costes directos de devolución del producto.
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el contrato se refiera al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados; y suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
NIVIUK garantiza que los productos comercializados son conformes con el contrato, respondiendo frente a él por el plazo de 2 (dos) años de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Para ello, el Cliente deberá informar a NIVIUK la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de 2 (dos) meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por desgaste o deterioro por su uso normal, debidos a un uso indebido del producto, a un uso contrario a las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante y/o por NIVIUK, por negligencias, golpes, o manipulaciones indebidas. La garantía tampoco cubrirá la falta de mantenimiento o defectos ocasionados por el mantenimiento llevado a cabo por un tercero no autorizado por NIVIUK.
Habida cuenta de la naturaleza del producto, se entenderá que los productos son conformes con las presentes Condiciones de Venta, salvo prueba en contrario a cargo del Cliente. Si el Cliente comprueba la falta de conformidad del producto, podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La reparación y la sustitución deberán llevarse a cabo en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
Cuando el Cliente no pudiera exigir la reparación o sustitución del producto, o en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo dentro del plazo de 30 (treinta) días señalado anteriormente en esta cláusula, el Cliente podrá elegir entre solicitar una rebaja en el precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.
Para informar una falta de conformidad, solicitar una reparación o sustitución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de NIVIUK mediante el envío de un correo electrónico a info@niviuk.com o bien llamando al +34 972 422 878. NIVIUK informará al Cliente cómo proceder para la devolución del producto.

8. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
Cuando, de acuerdo con las cláusulas 5, 6 y 7 el Cliente tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
NIVIUK no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio.
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, NIVIUK procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (catorce) días.

9. PROTECCIÓN DE DATOS
NIVIUK cumple con la normativa de protección de datos de carácter personal y respeta la privacidad de las personas. Con el objetivo de asegurar el secreto y seguridad de los datos personales de los Clientes, ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos personales recabados en razón del presente contrato serán tratados de manera confidencial y serán guardados en un fichero automatizado bajo la titularidad de AIR GAMES, S.L. con la finalidad de tramitar y gestionar su pedido y de informarle sobre nuevos productos y ofertas de nuestra
empresa.
En caso de que el Cliente no desee recibir comunicaciones comerciales podrá seleccionar la casilla destinada a tal efecto en los formularios de recogida de datos o dirigirse en cualquier momento a NIVIUK por correo electrónico o mediante un escrito a su domicilio.
El Cliente consiente expresamente a que NIVIUK pueda ceder sus datos únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
El Cliente tiene garantizada la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito al domicilio de NIVIUK o a su e-mail, donde el Cliente indicará su nombre y apellidos y adjuntará fotocopia del DNI. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados. No se olvide de notificarnos cualquier modificación en sus datos
personales.

10. INFORMACIÓN GENERAL
NIVIUK archivará el documento electrónico en que se formalice en contrato. El mismo no estará accesible al Cliente por medio de la Página Web, pero el CLIENTE podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@niviuk.com.
El contracto y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en castellano o inglés. En caso de duda o contradicción, la versión en castellano prevalecerá sobre las demás.

11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a NIVIUK por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. NIVIUK se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales de Girona, o en los del domicilio del Cliente, en el caso de que sea considerado consumidor por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Descarga Formulario Desistimiento aquí: Formulario Desistimiento.pdf